近日，多位破钞者向南齐记者响应称，我方在同程旅行平台购买了香港迪士尼门票，仍未入园就表现门票已被使用，不仅无法用票还无法退款。对此，4月12日，同程旅行联系认真东说念主复兴称，由于猛烈里面原因，平台只可查到频频的使用轨迹，无法追想是谁使用了这张票。提议用户报警，平台会全力配合警方造访。
值得谨防的是，同程旅行App购票页面表现，办理改期等手续需要“前去迪士尼官方小法子”，客服及联系认真东说念主所明确的小法子“香港迪士尼乐土”，账号主体公司为北京京唐国外旅行社有限公司，客岁因投诉量大被北京市文旅局点名，近期堕入了“非官方”“售伪币”“空壳公司”的质疑和争议。
对此，15日，香港迪士尼乐土客服东说念主员向南齐记者暗意，上述小法子并非官方渠说念。由于破钞者是通过香港迪士尼官网之外的平台购票，提议报警并推敲平台方，后续需要平台将破钞者贵寓反馈给香港迪士尼，以配合警方造访。南齐记者搜索发现，早在2016年，上海迪士尼乐土就曾发生过访佛案件，还牵涉出其票务系统的贬责破绽。
多名破钞者称买到“已使用”门票
4月11日，来自四川的朱女士告诉南齐记者，其于3月22日通过同程旅行小法子实名购买了2张香港迪士尼乐土2日成东说念主票，单张票价为835元。3月31日，张女士到达香港迪士尼检票时，被奉告其中一张票已被使用，只好再行购票入园。
朱女士对该无法使用门票请求了4次退款均失败。
随后朱女士将此事投诉至同程旅行客服，客服东说念主员回复称“该门票已于3月24日使用，无法退款”。朱女士暗意，那天她本东说念主压根不在香港，且从未向他东说念主透露过入园二维码。4月2日，朱女士对该无法使用门票请求了4次退款均失败后，平台关闭了其账号的请求退款通说念，订单页面也运转表现门票“已破钞”字样。
针对该事件，11日，同程旅行方面复兴南齐记者称，经后台回溯，该用户从下单、出票到使用扫数这个词过程齐未发现非凡，门票照实于3月24日已被使用。由于猛烈里面原因，平台只可查到频频的使用轨迹，无法追想是谁使用了这张票。
同程旅行方面还暗意，香港迪士尼门票使用和内地不相通，入园不是实名制的，此前会有一些糊弄分子让用户到各个平台去刷单，也会出现访佛的门票无法频频使用的情形，但当今并不明晰该用户的具体情况。提议用户报警处理，平台将积极配合造访。
同日，又有两位有访佛际遇的破钞者推敲上南齐记者，其中来自青岛的高女士暗意，3月7日，她通过同程旅行App购买了三张香港迪士尼2日成东说念主票。4月3日，她在持票入园时被奉告，其中一张门票已被使用。
同程旅行针对高女士退款请求的反馈。
本日高女士报警之后，经香港大屿山北分区警署的调查协助，迪士尼乐土造访发现失效门票已于3月7日，即高女士购票本日已被使用，且使用者非高女士本东说念主。
而另一位破钞者刘女士的情况则更为荒谬，她于3月20日在同程旅行App购买了一张香港迪士尼乐土2日成东说念主票，预约使用时分为4月18日和19日。因在网上看到门票被“盗刷”的投诉案例，3月31日，刘女士在订单页面提交了退款请求，思着相近登程再再行买，不虞平台驳回了她的退款请求，原因是“门票已被使用”。
上述三位破钞者均向南齐记者响应，我方是频频购票，莫得参与过刷单等行径。她们以为，我方是从同程旅行平台购票，平台应保险破钞者用票权利，同期质疑同程旅行可能存在一票多卖、销售失效票等情况。
对此，4月12日，同程旅行方面再复兴南齐记者称，技艺部门仍是查了许多遍，但平台只可查到频频的用票历程，“用户端的行径咱们莫得观点去证实。平台有严格的历程门径，且此种情况径直毁伤平台声誉，大象配资平台不行也不会作念。针对此类问题，照旧提议用户报警，同程旅行会全力配合警方造访。”
所谓“官方小法子”屡次被举报系假冒
据上述破钞者在同程旅行购买香港迪士尼门票的相接，购票页面写明是“官方门票”，商家书息为“香港国外主题乐土有限公司”，而购票应知提醒，“需要改期可自行前去迪士尼官方小法子自行改期”。
4月11日，南齐记者商榷同程旅行在线客服购票细节，客服东说念主员回报称，据商家书息，所售门票为香港迪士尼乐土官方票，需刷二维码入园，但不需要身份证，也不需要实名入园。
同程旅行客服指出，门票购买遴荐的出游日历即为预约所选日历，如要修改，不错到“香港迪士尼乐土”微信小法子填写订单编码并关联预约记载，查询到预约单后，先取消预约，再再行预定其他日历。该客服强调，如在非下单预约时分使用，必须到小法子修改才气入园。
12日，南齐记者向同程旅行方面求证门票改期问题时，同程旅行联系认真东说念主暗意，“平台售卖的迪士尼门票是跟香港迪士尼官方谐和的，修改预约要去景区官方小法子”，即前述客服指出的“香港迪士尼乐土”小法子，但该小法子与同程旅行莫得谐和关系，也不是同程旅行成就的。
同程旅行指定的“香港迪士尼乐土”小法子被提醒需“谨防甄别”。
然则，南齐记者谨防到，“香港迪士尼乐土”小法子一干预就弹出“该小法子近期评价欠安，请谨防甄别”的提醒，网友的评价充斥着“非官方”“售伪币”“空壳公司”的质疑。小法子账号主体为北京京唐国外旅行社有限公司，而北京市文化和旅游局发布的2023年10月23日至10月29日投诉量名次前十的旅行社名单中，该公司在列。
针对关系问题，4月15日，南齐记者致电香港迪士尼乐土，客服东说念主员暗意，由于破钞者是通过香港迪士尼官网之外的平台购票，乐土方可能处理不了。当出现门票被他东说念主盗用或使用的情况，提议领先报警，由警方造访处理，同期还要推敲平台方。因为后续需要平台将破钞者贵寓反馈给香港迪士尼，以配合警方造访。
该客服指出，香港迪士尼乐土官方网站只消一个，即hongkongdisneyland.com，此外还有一个手机官方App“香港迪士尼乐土”，破钞者不错在App转换预约日历，而微信小法子“香港迪士尼乐土”并非官方渠说念。
上海迪士尼曾发生过访佛情况
南齐记者搜索发现，早在2016年，上海迪士尼乐土就曾发生过访佛情况，还牵涉出其票务系统的贬责破绽。
2016年7月14日，破钞者小方带着我方的一又友来到上海迪士尼乐土准备入园时，竟被奉告其之前在阿里旅行网购买的迪士尼乐土电子门票仍是在几天前被他东说念主使用了，不行入园。该事件激发大齐媒体的眷注以及警方的介入。
针对该事件，南齐记者从上海市浦东新区东说念主民稽查院官网获悉，上海迪士尼乐土造访发现，此类情况时有发生，遂怀疑系统里面关系票务信息被盗并被编削后出售给他东说念主。警方介入造访后，凭证网站登录的IP地址寻踪觅迹，最终在其单元将造孽嫌疑东说念主白某某合手获，继而合手获多名出售伪造的迪士尼门票的下线黄牛卖家。
该院表现，造孽嫌疑东说念主白某某案发前在上海一家科技公司上班，该公司为迪士尼乐土票务工作提供后台复古和贬责职责，不错得回迪士尼票务后台的关系记载。白某某先是转换他东说念主已预定并已付款的迪士尼电子门票的日历，再将转换后的电子门票的订单证明号和门票二维码通过电子邮件发送到下家黄牛的电子邮箱内。
由于这些变造后的电子门票大多能胜利通过迪士尼乐土大门的安检，许多通过鸠集或现场黄牛购票的搭客在不知情的情况下，就购买了所谓的打折票、廉价票而入园游玩了，比及着实的门票主东说念主来园游玩时，就会发现我方的门票已被他东说念主使用而无法入园。
据初步统计，从2016年6月27日至2016年7月20日这短短的一个月不到的时分里，白某某在上海迪士尼网站上盗取迪士尼乐土门票二维码票号2600余张，窜明天历后贩卖给他东说念主贪图1700余张，获赃款49万余元，形成上海迪士尼乐土亏本87万余元。上海市浦东新区东说念主民稽查院以涉嫌盗窃罪、荫庇、潜藏造孽所得罪等罪名批准逮捕造孽嫌疑东说念主白某某等东说念主。
浦东新区东说念主民稽查院暗意，已将该案中发现的票务系统的贬责破绽以稽查提议的神志晓喻了上海迪士尼运营方，园方暗意之前发生的搭客亏本均由园方承担，并仍是实时更新了电子门票修改的登录页面和所需密码神志，根绝了此类形态的发生。